Microsoft confirma caída global de Outlook y Microsoft 365 por servidores indisponibles que sobrecargan la infraestructura

Millones de usuarios en todo el mundo se vieron afectados por una caída masiva en Microsoft Outlook, la cual impide el acceso a las bandejas de entrada y afecta la conectividad general de los servicios de Microsoft 365. La falla, registrada masivamente en plataformas de monitoreo como Downdetector —donde el 36 % de las quejas se concentraron en la aplicación, el 24 % en el sitio web y el 23 % en la recepción de mensajes—, generó inconvenientes operativos principalmente en el continente americano y otras regiones.

La compañía dirigida por Satya Nadella informó a través de la cuenta oficial de soporte @MSFT365Status en X que el problema no se debió a un aumento inusual de tráfico, sino a que “varios servidores no están disponibles de forma inesperada”, lo que provocó una sobrecarga en la infraestructura restante. Como respuesta, Microsoft pausó todos los despliegues de actualización, redistribuyó y trasladó el tráfico de conexiones fuera de las zonas afectadas y procedió a reiniciar los servidores comprometidos para restablecer el servicio de Exchange Online de manera segura, mientras los equipos técnicos mantienen el monitoreo a través de los incidentes EX1550543 y MO1550821 del centro de administración