La ciudad de Medellín está implementando canales digitales para mejorar la eficiencia de los servicios proporcionados por la Secretaría de Movilidad. Una de estas herramientas es “Movilidad en Línea”, que permite a los ciudadanos realizar trámites y servicios relacionados con la movilidad de forma virtual, sin tener que desplazarse a los puntos de atención ni hacer largas filas. Además, la plataforma ofrece la posibilidad de acceder desde cualquier lugar con conexión a Internet.
En los primeros cinco meses del año, “Movilidad en Línea” ha procesado 62,386 trámites, ha recibido 2,048,939 visitas y ha registrado 185,819 nuevos usuarios en mayo. Durante el mismo periodo, se gestionaron 56,958 citas y se realizaron 54,175 pagos a través de la plataforma. Además, se llevaron a cabo 8,211 procedimientos de otro tipo utilizando este sistema, que está disponible los 365 días del año y las 24 horas del día.
Según los indicadores, el 50% de los trámites realizados son para la entrega de vehículos inmovilizados, que requieren una cita previa, la selección de un horario disponible para reclamar el vehículo y el pago correspondiente.
Los ciudadanos pueden registrarse en “Movilidad en Línea” ingresando al sitio web www.medellin.gov.co/movilidadenlinea y creando una cuenta con sus datos personales. Una vez registrado, se puede acceder a la oferta de servicios y trámites desde cualquier lugar. El sitio ofrece dos opciones para buscar los trámites deseados: consultas y pagos, trámites y servicios.
