Persisten fallas en entrega de medicamentos para afiliados de Nueva EPS y Savia Salud en Medellín
La crisis por la entrega de medicamentos en Medellín no se ha superado para usuarios de Nueva EPS y Savía Salud, quienes reportan que, en el inicio de 2026, siguen sin recibir fórmulas completas para tratamientos de diabetes, cáncer e hipertensión, entre otros diagnósticos.
Los reclamos se concentran en la demora, las filas prolongadas y la falta de información clara sobre disponibilidad y fechas de despacho. En el caso de Nueva EPS, la situación se da en medio de la intervención administrativa y del ajuste en la red de dispensación.
Pacientes señalan que llevan meses con entregas incompletas o sin entrega de medicamentos específicos, incluidos fármacos para control metabólico y anticoagulación.A la tensión por los pagos y la operación, se sumó el cambio de gestor farmacéutico tras la salida de Colsubsidio como operador de dispensación.
En un comunicado del 30 de diciembre de 2025, Nueva EPS informó que designó nuevos gestores para garantizar la continuidad en la entrega, incluyendo cobertura para Medellín, aunque en terreno usuarios han reportado desinformación, desabastecimiento y dificultades para reclamar medicamentos en puntos habilitados.
Para afiliados de Savia Salud, el patrón descrito es similar, filas desde primeras horas, entregas parciales y ausencia de respuestas concluyentes sobre el faltante. Los usuarios sostienen que el proceso termina en múltiples desplazamientos y reprogramaciones, con impacto directo en terapias que dependen de continuidad.
El trasfondo del problema se relaciona con la presión financiera del sistema y la capacidad de compra y distribución de medicamentos. Nueva EPS está bajo intervención de la Superintendencia Nacional de Salud desde el 3 de abril de 2024 y la medida fue prorrogada en 2025, en un contexto de cartera y tensiones con prestadores y proveedores.
