Antioquia alerta a Supersalud por demoras de medicamentos en Nueva EPS
La Secretaría de Salud e Inclusión Social de Antioquia pidió a la Nueva EPS atención inmediata ante la falta o demora en la entrega de medicamentos a sus afiliados en el departamento. La dependencia informó que elevó una alerta a la Superintendencia Nacional de Salud, al considerar que durante enero persistieron fallas de dispensación y no hubo canales de atención oportunos para orientar a los usuarios.
Según la Gobernación, el problema no es solo la entrega, también hay incertidumbre sobre quién responde por el suministro. La directora de Aseguramiento y Prestación de Servicios, Elizabeth Gómez, explicó que la distribución actual no ofrece claridad sobre los responsables, mientras se mantiene un incremento en quejas y tutelas. “No estamos conformes con la distribución que hoy tienen de medicamentos y nos preocupa que no hay claridad sobre la situación”, señaló la funcionaria, al insistir en la necesidad de una comunicación oficial sobre operadores definitivos y garantías de estabilidad y continuidad.
La Secretaría indicó que sostiene mesas de trabajo permanentes con la EPS, pero que aún espera un pronunciamiento claro que permita orientar a los pacientes sobre puntos de entrega y rutas de atención. La situación viene presentándose desde meses atrás y que la presión se concentra en usuarios con tratamientos continuos, como pacientes con enfermedades crónicas, para quienes los retrasos afectan la adherencia terapéutica.
Como antecedente, Procuraduría General de la Nación requirió a Nueva EPS cumplir un plan de contingencia para la entrega de medicamentos, en medio del reacomodo de gestores tras la salida de Colsubsidio del servicio de dispensación. Por su parte, la EPS había anunciado nuevos gestores farmacéuticos para garantizar continuidad, mientras prensa económica informó sobre trámites adicionales exigidos a afiliados para acceder a medicamentos en 2026, cambios que han derivado en confusión en ventanillas y congestión en puntos habilitados. La Gobernación sostuvo que continuará usando sus funciones de inspección y vigilancia para exigir normalización, tanto a Nueva EPS como a otras aseguradoras. El seguimiento ahora queda atado a dos variables: que la EPS publique responsables y cobertura operativa por municipio, y que la Supersalud determine medidas de control si se confirma una afectación sistemática al acceso oportuno a medicamentos
