Alcaldía de Medellín sanciona a 151 prestadores de alojamiento por abusos a turistas
En el marco del incremento de visitantes por la Semana Santa 2026, la Alcaldía de Medellín ejecutó una serie de operativos de control que resultaron en sanciones contra 151 actores del sector de hospedaje, incluyendo personas naturales y jurídicas. Las autoridades detectaron una práctica reiterativa: la cancelación de reservas previamente confirmadas con el objetivo de ofrecer los mismos espacios a precios más elevados ante la alta demanda.
Estas acciones, calificadas por el subsecretario operativo Sebastián Acosta Moncada como un abuso hacia el consumidor, afectaron directamente la economía de los turistas y la reputación de la ciudad como destino confiable
Hallazgos e irregularidades detectadas
Las inspecciones de la Administración Distrital revelaron diversas fallas en la prestación del servicio turístico:
- Cancelación de reservas: Se anularon estadías aseguradas para realizar cobros excesivos a nuevos clientes.
- Cambios de condiciones: Se identificaron modificaciones injustificadas en los acuerdos iniciales con los usuarios.
- Informalidad: Operación de alojamientos sin cumplir con los requisitos legales exigidos por la normativa vigente.
- Alcance de los controles: Las visitas incluyeron hoteles, hostales, viviendas de uso turístico, inmobiliarias y agencias de arrendamiento.
Un patrón de comportamiento recurrente
Las autoridades señalaron que estas situaciones no son hechos aislados, sino un patrón que se intensifica en temporadas de alta ocupación. Desde diciembre de 2025, se han registrado al menos 153 reportes de usuarios por incumplimientos en reservas y tarifas abusivas. Este antecedente ya había generado controversia en eventos masivos anteriores, lo que motivó el refuerzo de las labores de vigilancia.
