Multas por cancelaciones de reservas en Medellín el fin de semana de conciertos de Bad Bunny
La Superintendencia de Industria y Comercio-SIC lanzó una advertencia a los prestadores de alojamiento turístico en Medellín ante denuncias por cancelación de reservas ya confirmadas para el fin de semana de los conciertos de Bad Bunny.
La entidad recordó que desconocer lo pactado con el consumidor puede acarrear sanciones administrativas, puesto que el incumplimiento puede derivar en sanciones de hasta 2.000 salarios mínimos, lo que equivale a unos $3.500 millones.
La alerta se produce tras reportes de turistas que aseguran que sus reservas fueron canceladas sin previo aviso y que, posteriormente, los mismos cupos de alojamiento reaparecieron ofertados a valores más altos.
En algunas denuncias se mencionan incrementos extremos en rentas cortas y hospedajes, con publicaciones que superan decenas de millones de pesos por noche, en un mercado presionado por la alta demanda asociada a los eventos.
La SIC enfatizó que la obligación de respetar los términos ofrecidos aplica para hoteles, hospedajes y viviendas turísticas, incluidas las de renta corta. También recordó que, si el servicio no se presta total o parcialmente como fue contratado, el usuario puede exigir, según su elección, una solución equivalente como un alojamiento de la misma calidad, reembolso total o compensación económica del precio pactado, lo cual se enmarca en reglas de protección al consumidor y en la Ley General de Turismo.
La coyuntura coincide con el inicio de un fin de semana de alta afluencia por los conciertos del artista puertorriqueño, programados para el 23, 24 y 25 de enero en el estadio Atanasio Girardot. Proyecciones divulgadas por Fenalco Antioquia y autoridades locales estiman un impacto económico cercano a 36 millones de dólares, con alrededor de 120.000 asistentes sumando las tres fechas y una ocupación hotelera que rondaría el 65 %.
Desde el sector, Cotelco Antioquia sostuvo que las quejas no corresponderían, en su mayoría, a la hotelería formal, y apuntó a dinámicas asociadas a viviendas de arrendamiento turístico y a fallas de plataformas por sobreventa involuntaria.
Con la advertencia de la SIC, el foco queda puesto en la trazabilidad de las cancelaciones, la evidencia que aporten los afectados y la capacidad de control sobre un mercado donde conviven operadores formales y oferta dispersa de renta corta.
